Trocas e Devoluções

Segurança e Transparência

Na Wexel, prezamos pela excelência em cada detalhe e pela sua total segurança na compra. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação e também oferecemos trocas para itens que cheguem diferentes do pedido original.

Caso receba um produto com defeito ou divergente do solicitado, siga os passos abaixo para a troca:

  1. Informe nossa equipe em até 3 dias corridos após a coleta, pelo e-mail contato@wexel.com,  anexando fotos nítidas do produto recebido. Ressaltamos que trocas ou ressarcimentos não serão realizados após esse prazo.

  2. Seu pedido será avaliado com rigor em até 2 dias úteis. Confirmado o problema, entraremos em contato por e-mail para que você escolha uma das opções:

  • Reembolso integral do valor pago;

  • Envio de um novo produto idêntico ao solicitado;

  • Troca por um produto de valor equivalente;

  • Crédito em cupom para uso em futuras compras.

Na Wexel, nosso compromisso é garantir sua satisfação com a mesma precisão e cuidado de nossos relógios.